Consultant senior en Design, Stratégie Marketing, Implémentation et Gestion de projets, Mobile Payment et Mobile Money

Avec plus de 28 ans d'expérience professionnelle, dont 17 années dans les télécommunications et plus de 15 ans dans les services financiers mobiles, j'ai entamé ma carrière dans le domaine du bâtiment, notamment dans la vente et la construction de piscines, ainsi que dans le développement et la commercialisation de produits et services annexes.

En 2003, j'ai rejoint le secteur des télécoms avec le premier opérateur privé tunisien, « Tunisiana » (devenu Ooredoo Tunisie en 2013), où j'ai passé plus de 17 ans. Chez Ooredoo Tunisie, j'ai occupé divers rôles en management, développement commercial, marketing, promotion de la marque, ainsi qu’en mise en œuvre de nouvelles opportunités d'affaires et commerciales. J'ai acquis une expertise en travail et négociation transversale au sein de l'entreprise, ainsi qu'avec des grandes entreprises et des partenaires externes, tant nationaux qu'internationaux.

Parmi mes missions les plus notables, j'ai conçu et lancé des services à valeur ajoutée dans les domaines de l'éducation (NAJJA7NI et NAJJA7NI Emploi), de la santé, de l'agriculture, et des objets connectés (Internet des Objets et Machine à Machine). J'ai également développé de nouveaux canaux de recharge pour les clients, incluant la recharge via DAB et GAB, ainsi que l'achat de recharge par mobile en se connectant à un compte bancaire. Ces initiatives ont mené à la mise en place d'une stratégie de paiement mobile chez Ooredoo, culminant avec le lancement de la première solution complète de paiement mobile en Tunisie, Mobiflouss, en partenariat avec La Poste Tunisienne, qui a rencontré un grand succès avec plus de 500K utilisateurs actifs.

En 2015, j'ai supervisé la conception et la mise en œuvre de Mobicash en Tunisie, assurant l'interopérabilité entre les 23 banques du pays et le Switch bancaire national (SMT), et le lancement de la première carte bancaire prépayée cobrandée avec Mastercard pour les non-bancarisés. Mon implication dans les initiatives officielles tunisiennes organisées par la Banque centrale et le ministère des finances, ainsi que par des organismes internationaux tels que la Banque Mondiale et la GSMA, m'a permis de participer à la mise en place de la première interopérabilité des transferts d'argent par mobile en Tunisie.

Fort de cette expérience, j'ai également dirigé la transformation digitale au sein de l'entreprise, touchant les ventes, le Selfcare et le service client. Parallèlement, j'ai obtenu la certification DFI (Digital Frontiers Institution) en Monnaie Digitale (CIMD : Certificate In Digital Money).

Au cours des cinq dernières années, en tant que COO d'une fintech, j'ai préparé et soumis un dossier de demande d'agrément pour un établissement de paiement à la Banque centrale de Tunisie. J'ai ensuite dirigé, dans le cadre d’un partenariat, le développement, la mise en œuvre et le lancement de TAKpay, la solution de paiement mobile d'Al Baraka Bank. Cette dernière expérience m'a permis de consolider mon expertise en solutions de paiement numérique, en abordant tous les aspects techniques, réglementaires, marketing, expérience utilisateur, commerciaux, financiers, comptables et de conformité bancaire. Aujourd’hui fort de toutes ces expériences, je lance ma propre startup THINKNEO au travers de laquelle je propose mes services en Consulting.